日常の業務について
１日の仕事は朝のミーティングから始まります。
まず、来店・商談などのお客様情報を店員全員で共有します。私のお客様数は約450件。月に一度は、必ずコンタクトを取るように、1ヶ月のスケジュールを計画し、1人として漏れのないように日々フォローを行っています。比較的来店の少ない平日に手書きのハガキをお客様一件ずつに書いています。文面も季節の話題からお互いの家族の話題とかをプラスして書いていきます。そしてハガキを投函した2日後に電話でフォローしお客様との関係を深めていきます。
お客様との良い人間関係を作る。決してモノを売るのではなく私自身やお客様に素敵なライフプランを提供する。「お客様にファンになっていただかないとね。」今では、地道な努力が成果につながってきているのが実感出来てきています。

仕事で成長を実感する
お客様と相性が合わなくて
訪問しても点検の案内の電話をしても、よく怒られたお客様へもハガキを出し続けていたら、そのお客様から電話がかかってきて、また怒られると思ったんです。そしたらお客様の方から、「またわしが怒ると思うてるやろ？・・・」と先に言われちゃいました。その後、お客様から「熱心にハガキも送ってくれるし、最後の車で考えているんや」といって成約いただいたこともありました。モノではなく「私自身を買っていただいたんだ。」私にもファンが増えたんだなぁと実感しました。地道な活動が実って涙が出るくらい嬉しかったですよ・・・（笑）