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ウェルキャブニュース10
 
ラクティス車いす仕様車の接客体験談
 
 
 
 

過日、車いすのまま乗車できる車を探されているお客様がご来店されました。

お話をお伺いしますと、お母様がご病気の為に車いすが必要となったとのことです。 お母様は、現在入院をされていらっしゃいますが、外泊等の送り迎え時や退院されてからのことを考え、ご家族でそのようなクルマを探されていました。

京都トヨペット七条本店に、ラクティスの車いす仕様車の展示車があることをホームページでご覧頂き、早速ご来店下さいました。

ラクティス車いす仕様車の長所や特徴、車いすの方の乗り心地をよくするために後輪にエアサスペンションを採用していることや、介護する方が隣の後部座席に同乗でき安心できることなどをご説明させて頂きました。

もちろんお客様はこのようなクルマをご覧になるのは初めてで、操作ができるのかと不安がられていましたが、操作はとても簡単で、女性の方でも楽にできます。初めてのことなので少し時間はかかりましたが、お一人でできるまで繰り返し操作して頂きました。

他に気にされたのは、“今お使いの車いすの大きさが、乗車できるサイズなのか?”また、“ご自宅の駐車場で乗車できるのか?”とのことでした。もちろん、ご購入される前には必ず確認が必要です。「一度ご自宅までクルマを持って行き確かめてみましょう」とご提案させて頂き、後日すべてクリアできることが確認できました。

その結果、ご本人の奥様も「これなら私一人で母を病院に連れて行けるし、たまには遠出もできますね!」と大変喜んで頂きました。

 
     
 

京都トヨペット 七条本店 ウェルキャブステーション 075-351-8131 担当:片岡

 
     
   
     
     
 
私ウェルキャブコンサルタントは、お客様と一緒に最適なクルマを作り上げていきたいと思っています。
いつでもお気軽にご来店ください。